Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A Alcance Local é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e no âmbito da prestação dos seus serviços de marketing digital, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679).

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente por si

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome e informações do negócio
• Mensagens e comunicações trocadas connosco

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e browser
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
• Dados de interação com o website (cliques, percurso de navegação)

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Resposta a pedidos de contacto

Tratamos os dados submetidos através do formulário de contacto para responder às suas questões e apresentar propostas comerciais. Base legal: execução de diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Prestação de serviços

Quando existe uma relação contratual, tratamos os dados necessários para a gestão e execução dos serviços contratados. Base legal: execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar dados para cumprir obrigações legais aplicáveis, como obrigações fiscais e contabilísticas. Base legal: cumprimento de obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).

Análise e melhoria do website

Utilizamos ferramentas de análise para compreender o comportamento dos visitantes e melhorar o website. Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD), ou consentimento quando aplicável.

Marketing e comunicações comerciais

Com o seu consentimento expresso, podemos enviar comunicações sobre serviços, novidades e conteúdos relevantes. Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Período de Conservação

Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário às finalidades para que foram recolhidos:

• Pedidos de contacto sem contrato: até 12 meses após o último contacto
• Dados de clientes com contrato: durante a vigência do contrato e por 10 anos após o seu termo, para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de análise do website: conforme as políticas das ferramentas utilizadas (tipicamente 26 meses)
• Dados de marketing por email: até à retirada do consentimento ou pedido de cancelamento

Findo o período de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Partilha com Terceiros

Podemos partilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços

• Google LLC — através do Google Analytics e Google Ads, para análise de tráfego e gestão de campanhas publicitárias. Consulte a Política de Privacidade da Google.
• Meta Platforms, Inc. — através do Meta Ads (Facebook/Instagram), para gestão de campanhas publicitárias e retargeting. Consulte a Política de Dados da Meta.
• Netlify, Inc. — alojamento do website e processamento de formulários.

Outros casos

• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Alcance Local, dos seus clientes ou de terceiros

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos prestadores de serviços mencionados (nomeadamente Google e Meta) têm sede nos Estados Unidos da América, o que pode implicar a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Essas transferências são efetuadas com base nas garantias adequadas previstas no RGPD, designadamente através de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, assiste-lhe o direito de:

• Acesso: obter confirmação sobre o tratamento e aceder aos seus dados pessoais
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto
• Não sujeição a decisões automatizadas: não ser sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email alcancelocal@protonmail.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, nomeadamente:

• Transmissão de dados cifrada via HTTPS/TLS
• Acesso restrito aos dados apenas ao pessoal autorizado
• Utilização de serviços de alojamento com certificações de segurança reconhecidas
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de violação de dados pessoais que constitua risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo legal e, quando aplicável, as pessoas afetadas.

9. Menores

O nosso website e serviços destinam-se exclusivamente a adultos e a representantes de empresas. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.

10. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com indicação da data da última atualização.

Alterações significativas serão comunicadas de forma adequada, nomeadamente através de aviso no website.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte-nos: